Ob nun von einer Lösung auf eine ganz andere gewechselt werden soll, oder ob nun eine neue Version einer Lösung mit grundlegenden Änderungen ansteht, wir stehen vor dem Thema Migration: Dem Wechsel von einer Lösung auf die andere. Wechselt man von Navision auf SAP ist ja klar, dass sehr viel Arbeit vor einem liegt. Alleine die Datenextraktion aus dem alten System und das Einspielen in das neue System stellt eine ungeheure Aufgabe dar. Eine Aufgabe, welche jedem Nutzer auch einleuchtet. Mit der verstärkten Nutzung von CRM-Systemen wird das immer mehr in den Vordergrund rücken.
Aber wie sieht es bei anderen Migrationsaufgaben aus? Sobald eine neue Version eines Programmes eine grundlegend andere Funktionsweise einführt, etwa, wie die Firewall-Komponente einer Antivirenlösung in der neuen Version eingestellt wird, haben wir auch das Thema: Die alte Konfiguration auslesen, übersetzen und in die neue Version einspielen. Gerade bei einer Migration einer Virenschutzlösung wird der Aufwand für solche Aufgaben gerne übersehen. Selbst wenn ich alte Konfigurationen auslesen kann, wie wird das auf die neue Konfiguration übertragen? Ist das überhaupt möglich? Sprachübersetzungen können uns vielleicht eine etwas verständlicheren Einblick bieten. Die Eskimos haben mehrere dutzend Begriffe von Weis, die Briten dutzende Variationen zum Thema Nebel und so weiter. Wie übersetzt man den speziellen englischen Begriff Nebel in das Deutsche, welches diesbezüglich eher einfacher gestrickt ist, ohne die Bedeutung zu verlieren?
Wir können, gerade am Beispiel Firewall, aber auch einen anderen Gedanken zu lassen. Wir gehen wir mit digitalem Messitum um? Viele Sonderregeln, Ausnahmen et cetera werden im Laufe der Zeit erstellt und sind möglicherweise gar nicht mehr aktuell. Oder auch, die neue Firewall kann ein Thema mit einer Regel besser und umfassender abbilden, als die Vielzahl der gewachsenen Regeln der alten. Ist es also wirklich sinnvoll, den Müll der Vergangenheit einfach in die Zukunft zu übertragen? Begraben wir die effektiveren Methoden der neuen Lösung nicht dadurch, dass wir das alte System überstülpen? Das kann man sich übrigens ganz generell auch selbst im Allgemeinen fragen.
Und ich sehe noch einen dritten Aspekt: Alte Einstellungen und neue Regeln und Methoden erfordern im Kern den Test von Milliarden Kombinationen auf Unverträglichkeit. Und wir wissen aus Erfahrung, dass der Kunden letztendlich gar nicht denkbare Einstellungen vornimmt. Zugegeben: Bisweilen sind das gelegentlich auch offiziell nicht unterstützte Workarounds. Aber oft genug wird versucht, eine Lösung so zu verbiegen, dass eine Idee damit realisierbar ist, welche die Lösung so gar nicht vertritt. Welche Quereffekte dann auftreten, lässt sich kaum abschätzen.
Vielleicht sollten wir uns in vielen Bereichen einmal von dem Gedanken verabschieden, dass alles automatisch „besser“ wird. Nutzen wir die neuen Möglichkeiten aktiv. Misten wir unsere Altlasten aus. Bringen wir uns in gute Laune, weil eine Neuinstallation und Neukonfiguration so viel einfacher und übersichtlicher zu bewerkstelligen ist als die Suche nach den Haken bei der Migration. Für Dienstleister und Kunden werden die Migrationen dann auch viel besser planbar. Arbeit bleibt es in jedem Fall.
